Shiloh Jiang

江芷璐

SHMS瑞士酒店管理大学本科毕业生

泰国美诺酒店集团（Minor Hotels）总部电子商务主管

美诺酒店集团（Minor Hotels）目前共拥有163家酒店，分布于亚太、中东、欧洲等地，同时还是酒店业主和经营管理者，与四季酒店、万豪国际均有合作。

Shiloh在瑞士就读本科期间，曾先后在瑞士洛桑和泰国普吉岛的奢华酒店实习，毕业后顺利进入美诺酒店集团工作。上次Shiloh来到了我们的直播间，分享了丰富有趣的泰国文化和海外求职技巧，现在我们一起来回忆一下直播的精彩瞬间吧！

泰国的生活跟国内有什么不同？

泰国的生活和国内相比还是有很大不同的。在饮食上，由于我是广东人，常吃的粤菜都很清淡，来到泰国工作后，我发现泰国菜通常比较酸辣，味道会更浓烈；在日常生活上，泰国的生活节奏很慢，行人基本上没有一个是行色匆匆的，大家都显得随性而又自由，工作压力可能比国内的一线城市要小一些；在休闲娱乐上，如果是在普吉岛，大家通常喜欢去沙滩，也会休假去附近的小岛，而曼谷这种大都市的夜生活很丰富，人们会去打泰拳，也会去做泰式按摩放松一下。

除了生活上的不同，泰国还有一些特殊的风俗。泰国是一个佛教国家，僧侣在泰国的社会地位很高，所以我们出门遇到僧侣需要礼让，不能用手直接指僧侣，更不能随意碰触他们的身体，尤其是女性不要与僧侣握手，在汽车上不能与僧侣邻座。此外，泰国人对国王和国歌是很尊敬的，泰国每天早上八点和下午六点都会放国歌，一听到国歌所有人都会立定，停下手头所有的事情，直到国歌放完。一般我们去一个国家之前都需要了解清楚当地的习俗和禁忌，尊重不同国家的不同文化。

刚到泰国如何适应新的环境？

其实有了瑞士的留学经历，重新适应一个新的环境对我们来说是不难的。首先在工作上，学校的实践课程给我们更多真实的工作体验，可以让我很快适应新的工作。其次在人际交往上，我在学校接触到了来自全球各地的同学，学会了如何去与不同文化、不同性格的人相处，而且泰国人都很热情，他们也很乐于结交更多朋友。最后在语言上，泰国是一个旅游业非常发达的国家，热门旅游景点的人基本都会简单的英文，我目前的工作中也主要使用英语。不过入乡随俗，我也在专门学习泰语，从而更好地融入当地生活。瑞士留学期间的综合训练，能让我们很快适应多语言沟通环境。

你在泰国的工作内容是什么？

我目前担任美诺酒店集团总部电子商务部主管，我们部门主要负责OTA渠道营销、官网销售、社交媒体运营、线上广告等。现在是电子信息化时代，酒店也逐渐发展线上营销，我认为电子商务部是一个非常有活力的部门，我们需要紧跟时代趋势，学习新知识。

来总部之前，我在集团旗下的普吉岛安纳塔拉酒店轮岗，分别在餐饮部、客房部、预订部、前台工作过。在酒店的时候，我们是直接服务客人；在总部，我们相当于服务集团旗下酒店的员工。正是通过在酒店的积累和成长，我发现自己更喜欢酒店后台运营，所以就努力争取内部调岗到电子商务部门。我们要时刻准备好自己，不断明确自己的目标，才能及时抓住机会。我认为想要在酒店行业长期发展下去，酒店实操部门的工作经验是必不可少的，不亲自接触客人，不了解酒店运作流程，我们就不能充分理解客户需求，做推广的时候就不能精准地吸引目标客户群体。

可以分享一些海外求职技巧吗？

大家首先要清楚自己的行业方向，虽然我们学的是酒店管理专业，但是很多技能是可以运用到其他行业的，比如说奢侈品行业、外贸行业、教育行业等，我当时也拿到了一个国际物流企业的offer，现在也有同学在从事其他行业。所以大家想要尝试别的行业，提前规划好好准备也是完全有可能的。另外选择一份工作还需要考虑很多因素，比如说地区，企业。如果想要在酒店业发展，就可以考虑泰国、迪拜这些旅游业和酒店业都比较发达的地区。如果想留在欧洲工作，也可以提前学习法语或德语，语言虽然不是求职的决定性因素，但也是非常重要的因素。

我们确定自己的职业规划之后，就可以去准备简历和面试了。学校提供了很好的求职环境，不仅有就业指导办公室，还有IRF国际人才招聘会和线上招聘平台。学校的老师会帮你一起修改简历、模拟面试，也会给你提供一些工作机会，大家要注意及时提出自己的需求，好好把握机会，不断地完善自己。

如果毕业后自己再去找工作，就可以去企业的官网找招聘的邮箱海投简历。这个时候调整好自己的心态非常重要，海投是一个很漫长的过程，我们需要有耐心和信心。你投递的简历很可能会石沉大海，但这并不能否认你的能力，有可能是刚好错过了企业招聘的时间点。很多海外的酒店在春节和十一黄金周期间会迎来两个入住高峰期，因此酒店会计划在五六月份开始招聘，新员工入职后培训一到两个月，从而在旺季的时候满足酒店的用人需求。

瑞士留学过程中有什么印象深刻的人和事吗？

我在SHMS瑞管的时候非常喜欢国际度假村及水疗中心管理课的老师，这门课要求我们设计一家酒店，需要考虑酒店面积、房间数量等多种因素，老师每次都能给不同的学生提出创造性的建议，让我感觉受益匪浅。还有在学校和同学一起筹办宴会也让我印象深刻，我们分成不同的小组，彼此之间的思维碰撞往往能让宴会呈现出独一无二的创意。虽然毕业后同学们各奔东西，但是这段友谊永远留在我们心里，现在我们也偶尔会去各自的国家聚会。

有什么话想对学弟学妹说？

我觉得酒店行业是一个非常好的选择，这是一个非常考验情商和综合能力的行业，这个行业也非常认可瑞士酒店管理专业毕业的学生，大家应该对自己充满信心。在瑞士的几年，我的改变很大，但也遗憾还有很多美好的地方没有去过，瑞士是一个离开后会让人无比怀念的国家，同学们可以多去体验当地的风土人情。